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提供サービス
KPIの4領域（戦略 / 売上 / CS / 組織）と実行支援。
「設計」と「実行」を一気通貫で担い、成長の仕組みをつくります。
戦略KPI
成長の「方向」を、数字で定義する。
Issue — よくある課題
- ・中期経営計画はあるが、現場のアクションに落ちていない
- ・数字目標はあるが、何を達成すれば数字が動くか不明確
- ・経営会議で議論する指標がバラバラ
- ・事業ポートフォリオの優先順位が曖昧
Approach — 私たちのアプローチ
事業戦略は「方向性」だけでは動かない。数字で意思決定できる状態にすることが、戦略を機能させる条件です。KGIから逆算したKPIツリーとして構造化し、「測定可能・行動直結・責任者明確」の3条件を満たす指標に落とし込むことで、経営会議の議論を「数字ベース」に変えます。
Deliverables — 主な成果物
- ■事業ポートフォリオ分析・優先順位設計
- ■中期経営計画のKPIツリー構造化
- ■経営会議のアジェンダ・ダッシュボード設計
- ■主要KPIの定義書・計算式
- ■月次レビュー運用設計
SAMPLE OUTPUTS
主要な成果物
プロジェクト開始から完了までに、以下のような成果物を納品します。実際の構成は、クライアントの状況と支援範囲に応じてカスタマイズします。
- ■事業ポートフォリオ分析資料（PowerPoint）
- ■KPIツリー構造図（PowerPoint）
- ■主要KPI定義書（Excel）
- ■経営会議アジェンダ・運用設計書（PowerPoint + Word）
- ■経営ダッシュボード設計書（Looker Studio / Tableau実装）
Results — 支援によって実現された変化
営業・マーケティングKPI
需要を、再現性ある売上に変える。
Issue — よくある課題
- ・売上目標はあるが、何件のリードと商談が必要か不明
- ・営業の成果が個人感覚で、再現性がない
- ・マーケと営業の連携が悪く、リードが活かされない
- ・CRM/SFAは導入しているが、形骸化している
Approach — 私たちのアプローチ
営業は「気合と根性」ではなく、ファネルの数字で動かす領域。KPIツリーで売上を分解し、リード獲得→商談化→受注の各段階を定量化します。キーエンス式の営業プロセス設計、IS/FS分業、CRM/SFAの運用設計まで一気通貫で整え、属人的な営業を仕組みで売れる組織に変えます。
Deliverables — 主な成果物
- ■営業ファネル設計
- ■IS・FS分業・営業組織設計
- ■CRM/SFA構築・運用設計
- ■営業活動データ記録ルール
- ■リード獲得KPI設計
- ■営業会議運用設計
SAMPLE OUTPUTS
主要な成果物
プロジェクト開始から完了までに、以下のような成果物を納品します。実際の構成は、クライアントの状況と支援範囲に応じてカスタマイズします。
- ■営業ファネル設計書（PowerPoint）
- ■営業組織図・分業設計書（PowerPoint）
- ■CRM/SFA運用設計書（Excel + PowerPoint）
- ■営業活動データ記録ルール（Word）
- ■営業会議運用設計書（PowerPoint）
- ■リード獲得KPI設計書（Excel + PowerPoint）
Results — 支援によって実現された変化
カスタマーサクセスKPI
一度の売上を、成長の資産に変える。
Issue — よくある課題
- ・解約率が高いが、原因が特定できていない
- ・アップセル・クロスセルが営業任せで、再現性がない
- ・カスタマーヘルスを測る指標がない
- ・オンボーディングが標準化されておらず、担当者依存
Approach — 私たちのアプローチ
CSは「気持ちで対応」ではなく、顧客状態を数値化しデータで動かす領域。ヘルススコア、チャーン予兆、アップセル兆候を定量で捉え、感覚ではなく数字で行動に繋げます。オンボーディング設計から標準化、CSオペレーションフローまで、再現性のある仕組みを構築します。
Deliverables — 主な成果物
- ■カスタマーヘルススコア設計
- ■チャーン分析・解約予兆指標
- ■オンボーディング設計・標準化
- ■アップセル・クロスセル戦略とKPI
- ■CSオペレーションフロー設計
SAMPLE OUTPUTS
主要な成果物
プロジェクト開始から完了までに、以下のような成果物を納品します。実際の構成は、クライアントの状況と支援範囲に応じてカスタマイズします。
- ■カスタマーヘルススコア設計書（Excel + PowerPoint）
- ■オンボーディング設計書（PowerPoint）
- ■チャーン分析レポート（PowerPoint）
- ■アップセル・クロスセル戦略書（PowerPoint）
- ■CSオペレーションフロー図（Excel + PowerPoint）
Results — 私たちが目指す状態
- ■オンボーディング完了基準を「利用度」ではなく「成果実感」で再定義する
- ■アップセル組織を新規営業から分離し、CS本来の「成功支援」の役割に集中させる
- ■カスタマーヘルススコアの設計を、感覚値ではなく「解約予兆を予測できる指標」として構築する
組織・人事KPI
戦略を実行する、組織基盤を整える。
Issue — よくある課題
- ・評価制度が形骸化し、社員が納得していない
- ・採用が場当たり的で、計画的に組織が拡大できない
- ・エンゲージメントが下がっているが、原因不明
- ・組織と個人の目標が連動していない
Approach — 私たちのアプローチ
人事制度こそ、KPI設計が最も効く領域。戦略から逆算した人事KPIで組織を動かします。評価・採用・エンゲージメントすべてを定量で設計し、納得感ある制度と再現性ある採用基盤を構築。事業成長と個人の成長を連動させる仕組みをつくります。
Deliverables — 主な成果物
- ■人事評価制度の構築・改定
- ■等級制度・報酬制度設計
- ■採用戦略・採用KPI設計
- ■採用プロセス・面接フロー設計
- ■エンゲージメント測定の仕組み設計
SAMPLE OUTPUTS
主要な成果物
プロジェクト開始から完了までに、以下のような成果物を納品します。実際の構成は、クライアントの状況と支援範囲に応じてカスタマイズします。
- ■人事評価制度設計書（PowerPoint + Word）
- ■等級制度・報酬制度設計書（Excel + PowerPoint）
- ■採用戦略書（PowerPoint）
- ■採用プロセス・面接フロー設計書（PowerPoint + Word）
- ■エンゲージメント測定の仕組み（Excel + PowerPoint）
Results — 支援実績
人材サービス業のスタートアップにて、人事制度策定の包括支援を実施。
採用チャネル戦略の再設計
エージェント依存から脱却し、ダイレクト・リファラル比率を計画的に向上させる戦略を設計。
採用ブランディングの強化
採用ペルソナの明確化と、ターゲット候補者層に響く訴求メッセージの再設計を実施。
採用KPIの設計と運用導入
採用充足率・応募の質・内定承諾率を定量管理可能な形に落とし込み、現場運用まで定着。
人事評価制度の構築
個人の成長と事業貢献を連動させる仕組みを実装し、評価への納得感を醸成。
その他、複数のスタートアップにて人事関連支援を提供。
実行支援
設計を、現場で動かす。
Issue — よくある課題
- ・戦略は描けているが、実行する人材がいない
- ・IS（インサイドセールス）組織立ち上げのノウハウがない
- ・新規事業立ち上げで、実働メンバーが不足している
- ・コンサルが提案だけで終わり、現場で機能しない
Approach — 私たちのアプローチ
設計だけでは数字は動かない。Exgrowthは現場に入り込み、ハンズオンで実行まで担います。設計と実行を一気通貫で担うことで、提案が「絵に描いた餅」にならず、確実に数字を動かす。商談同席・クロージング伴走、データ分析と改善サイクルの運用まで、現場の数字を作る役割を果たします。
Deliverables — 主な成果物
- ■営業プロセスのハンズオン実行支援
- ■IS立ち上げ・運用代行
- ■FS（フィールドセールス）実行支援
- ■CSオンボーディング・運用代行
- ■新規事業立ち上げ期の実働支援
SAMPLE OUTPUTS
主要な成果物
プロジェクト開始から完了までに、以下のような成果物を納品します。実際の構成は、クライアントの状況と支援範囲に応じてカスタマイズします。
- ■営業実行計画書（Excel + PowerPoint）
- ■営業活動レポート月次（PowerPoint）
- ■インサイドセールス立ち上げ運用書（Word）
- ■CSオンボーディング実行記録（Excel）
- ■新規事業立ち上げ実行記録（PowerPoint）