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KPIは設計より運用で崩壊する

形骸化させないKPI運用ガイド / Vol.05

KPIは設計より運用で崩壊する
営業ファネルへの当てはめ:4指標のうち目標を割っている1つのボトルネックを特定する実例
達成率の3つの定義とベンチマーク:単純達成率・進捗率・着地見込み達成率+営業KPIベンチマーク目安
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主なコンテンツ

  • ✓KPIが機能しない3つのエラー/会議で出たら赤信号の3フレーズ
  • ✓セルフ診断チェックリスト(6項目・本書独自)
  • ✓制約理論(TOC)とボトルネックの3法則/特定でよく外す3パターン
  • ✓打ち手はTryとShiftの2種類/切り口分解で差を見つける
  • ✓Shiftの計算法=KPIミックス(配分を変えるだけで+9pt)
  • ✓4つの時間軸の分け方/週次レビュー30分の型
  • ✓達成率の3つの定義と営業KPIベンチマーク早見表
  • ✓実装ケース:達成率62%→89%→108%/可視化とツールのロードマップ
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