課題
CRM・MAツールを導入してマーケティングキャンペーンを展開したが、デジタルにリーチしない自治体が多く、ユーザー獲得が頭打ちになっていた。
気づいていなかったこと
デジタル施策を増やせば増やすほど成果が出ると思い込んでいたが、実際は届いていない層がいた
本当のボトルネック
自治体の一定層はそもそもデジタル接点を持たず、オフライン手段でしか届かなかったこと
アプローチ
- 1
デジタル基盤を整備
CRM/MA導入によるデジタルマーケティングの基盤を整備
- 2
オフライン施策を展開
デジタル未リーチ層にはFAX DMと電話フォローアップを組み合わせたオフライン施策を展開
- 3
接触可能な自治体を最大化
デジタル×オフラインのハイブリッドアプローチで接触可能な自治体を最大化
成果
自治体獲得数
100以上
わずか3週間で達成
自治体営業はデジタルだけでは完結しない。オフラインの突破力を組み合わせることで一気に動く。
社名・業種区分は変更しています。成果数値は実測値です。